贵港：大力发展百香果产业 计划三年内种植20万亩

社区老人在海口长者饭堂内用餐。 （海口盐灶三社区供图）

“饭菜热乎，心里更暖！”近日，在海口龙华区盐灶三社区长者饭堂，刚完成助餐登记的刘阿姨笑容满面，难掩欣慰。在现场工作人员的耐心指导下，她顺利通过手机申请到助餐资格，从次日起就能享用营养丰富的三菜一汤补贴餐。

以往，老年群体办理助餐资格困难重重，需要拿着申请表辗转社区、街道、民政部门之间来回奔波，至少要跑3至4次。这一民生痛点被十四届海口市委第九轮巡察第七巡察组敏锐捕捉，并列为重点督办事项。

在巡察组的指导下，海口市营商环境建设局和海口市民政局迅速行动，重构助餐资格办理业务审批流程，取消区级民政局备案的环节；将传统的多次线下跑腿办理模式升级为“线上+线下”双通道服务模式，让市民从提交材料到获取结果实现“只跑一次或一次不跑”；建立协调联动机制，实现《办理结果通知书》在民政部门和长者饭堂之间互认。

整改后，市民既可以登录海南政务服务网或海易办平台，足不出户在线上完成办理，也可就近前往镇街便民服务大厅，现场提交申请。对于行动不方便的特殊群体，社区工作人员主动提供上门帮代办服务。最终，《办理结果通知书》以电子批文形式实时推送到市民的海易办App账户个人中心。老年人首次就餐只需出示身份证和《办理结果通知书》到长者饭堂进行现场刷脸就可就餐，真正实现“指尖办理、刷脸就餐”，切实为市民带来便利。